Quel est le délai d’expédition pour ma commande ?
Pour ce qui est des délais d’expédition, je prépare et envoie généralement les commandes dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Cependant, comme je gère la boutique seul, ces délais peuvent varier en fonction du nombre de commandes en attente.
Quel est le transporteur utilisé pour l’envoi des commandes ?
Les commandes rentrant dans une boîte aux lettres seront expédiées par la poste. Les lettres sont expédiées en lettre verte (J+3) avec un numéro de suivi.
Les commandes excédant cette taille pourront être envoyées par mondial relais.
Que dois-je faire si ma commande est endommagée ou n’a pas été livrée ?
Si votre commande arrive abîmée ou ne parvient pas jusqu’à vous, merci de me contacter à l’adresse hello@neogroov.com. Bien que je ne puisse pas être tenu responsable des dommages causés par des tiers, je ferai de mon mieux pour trouver une solution. Il est important de noter que si votre commande est renvoyée en raison d’une adresse incorrecte, les frais d’expédition ne seront pas remboursés et la commande ne sera pas renvoyée.
Est-il possible de passer commande pour un projet perso ?
Si vous avez un projet perso, n’hésitez pas à m’en faire part et je serai ravi de discuter avec vous à ce sujet.